Shipt vs.Inscart vs.Peapod: ¿Qué servicio de compras personales es el mejor?
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Si su agenda está repleta de cosas que hacer, lo último que puede sentir es hacer compras. Esta es la razón por la cual las compras de comestibles personales son una industria en rápido crecimiento.
Puede pensar que pedir comestibles en línea y recibirlos en su puerta es algo que solo las personas adineradas pueden disfrutar, pero eso no es cierto. Los tres principales servicios de compra de comestibles en la actualidad, Instacart, Shipt y Peapod, son sorprendentemente asequibles.
¿Pero qué servicio debes elegir? Hemos probado tres servicios de compra de comestibles, y hoy aprenderá los pros y los contras de cada uno para que pueda elegir el mejor para su situación.
Instacart: simple, rápido y asequible
Instacart fue fundada en 2012 por Apoorva Mehta, un ex empleado de Amazon. Para 2017, la compañía valía $ 3.4 mil millones.
No necesita una suscripción para usar el servicio, por lo que se parece mucho a los servicios de entrega de alimentos DoorDash y Uber Eats.
El proceso de compra
Cuando visite el sitio web por primera vez, simplemente escriba su código postal y tendrá la opción de elegir entre todas las tiendas disponibles en su área.
En el área metropolitana de Indianápolis, donde se realizaron estas pruebas, las opciones fueron abundantes. Podríamos elegir cualquier cosa, desde Kroger hasta Whole Foods Market.
El proceso de búsqueda de alimentos se presenta de manera similar a una tienda de comestibles. Puede comprar por departamentos como productos o carnes. También puede filtrar por marcas, o si los alimentos son orgánicos o kosher.
Los precios no parecían marcados en absoluto. Encontré la mayoría de los productos alineados con los precios que encontraría en la mayoría de las tiendas.
El proceso de compra es igualmente conveniente. A medida que navega por los productos, simplemente establece la cantidad de artículos que desea comprar y hace clic en Agregar al carrito .
Una vez que haya agregado todos los artículos al carrito de compras, estará listo para pagar.
Simplemente haga clic en Mis carritos en la parte superior de la pantalla y verá una lista detallada de cada producto que haya agregado.
Aquí, puede agregar o eliminar elementos o cambiar la cantidad de cada uno si lo desea. 
Cuando esté listo para cobrar y configurar la entrega, simplemente haga clic en Pagar .
La entrega
Instacart ofrece entregas a corto plazo si lo desea. Puede obtener sus compras en tan solo dos horas si ordena con suficiente anticipación.
Puede ver las franjas horarias para elegir y la tarifa de envío. 
$ 5.99 para que alguien vaya a recoger sus compras y las entregue a su puerta es un precio notable.
Para nuestra prueba, elegimos un intervalo de tiempo de 4 a 5 p. M., Y esperamos que llegue la entrega.
La aplicación móvil
Puede recibir confirmación de entrega y actualizaciones a través de la aplicación móvil Instacart.
La aplicación proporcionó el estado actual del comprador en un mapa de Google y un tiempo estimado de entrega.
La entrega llegó puntualmente a las 4:30 p.m. El comprador fue rápido y educado.
Análisis final
El proceso de compra de Instacart es intuitivo, rápido y muy conveniente. Los precios eran competitivos y la tarifa de servicio era nominal. El servicio fue profesional y rápido.
Mi única queja: habíamos pedido pequeños pepinos de ensalada, y el comprador seleccionó pepinos grandes y regulares. Nunca nos había enviado un mensaje de texto para preguntarnos si queríamos esa sustitución.
Instacart ofrece una opción de membresía opcional por una tarifa anual. Por esa tarifa, puede pedir comestibles y hacer que se entreguen completamente gratis. Si planea usar mucho Instacart, esta es una buena opción.
Shipt: compras de comestibles con un toque personal
Shipt se fundó en 2014 en Birmingham, Alabama. El servicio se ha extendido rápidamente por todo el país desde entonces.
Lo primero que notamos al buscar nuestro código postal es que solo Meier se ofreció como una tienda de comestibles en nuestra área, a pesar de que Instacart enumeró varios más. Lo segundo que notamos fue que para comprar en Shipt, debe inscribirse en un plan de suscripción mensual.
El proceso de compra
Comprar a través del sitio web de Shipt es tan conveniente como los otros servicios probados. Puede buscar elementos específicos o utilizar cualquiera de las opciones personalizadas en la página principal.
Por supuesto, si eres como yo y disfrutas de las tiendas de comestibles por pasillo, querrás usar la opción Comprar por categoría .
Los precios de los artículos individuales aquí parecían coincidir con los precios de las tiendas. La compra solo requiere establecer la cantidad y hacer clic en Agregar al carrito .
Cuando termine de comprar y revise su carrito, tendrá la opción de establecer un tiempo de entrega. Las entregas nocturnas son una opción si eres un ave nocturna. Esta es una maravillosa sorpresa.
Durante el proceso de configuración de la entrega, se le permitirá dar instrucciones a su comprador sobre qué hacer si su artículo exacto no está disponible. Las opciones son "Contactarme", "Usar el mejor criterio" o "No sustituir". Fuimos con la opción "Contáctame".
Una vez que elija su opción de entrega, verá actualizaciones a través de la aplicación móvil.
La aplicación móvil y la entrega
El uso de la aplicación móvil Shipt proporciona una experiencia de compra casi idéntica a la del sitio.
A diferencia de Instacart, las actualizaciones en tiempo real no son tan detalladas. Sin embargo, el comprador personal me envió un mensaje de texto directamente con actualizaciones de estado. Ella nos avisó cuando estaba en la tienda, envió preguntas mientras compraba y me avisó cuando estaba a punto de entregar.
Análisis final
La experiencia de compra de Shipt es tan buena como los otros servicios probados aquí. El toque personal agregado por los propios compradores le da a este servicio una ventaja sobre la competencia. Sin embargo, donde Shipt se queda corto es cómo gestionan sus precios.
En esta prueba, pedimos un filete de solomillo superior. En la factura final, después de la entrega, nos cobraron $ 21.41 por los filetes.
Sin embargo, nuestro comprador había comprado un paquete de carne que estaba a la venta por solo $ 13.00. Esto significa que Shipt se embolsó la diferencia de poco más de $ 8.
Investigando un poco descubrí que otros clientes de Shipt han notado el mismo problema. Parece que los compradores de Shipt intentan encontrar sus selecciones a precios con descuento (en la tienda) para aumentar la brecha entre lo que ha pagado y el costo real.
El problema con este enfoque es que muchos artículos solo se descuentan en la tienda cuando no están tan frescos. Si un cliente paga el precio completo por algo como productos o carne, debería recibir el artículo más fresco disponible. Esta experiencia definitivamente nos dejó con un mal sabor de boca, por así decirlo.
También tenga en cuenta : asegúrese de que si se suscribe con Shipt realmente desea seguir utilizando el servicio. Solo una semana después de suscribirse, Shipt facturó a nuestro banco la cuota de membresía de todo el año en lugar de la facturación mensual.
Además de esos aspectos negativos significativos, Shipt era un servicio de compras de comestibles eficiente y fácil de usar con un excelente servicio al cliente.
Peapod: una tienda de comestibles en línea única
Peapod fue la tienda de comestibles original en línea. Fue fundada en 1989 por Andrew Parkinson y Thomas Parkinson. Fue una idea de servicio muy adelantada a su tiempo.
Con los servicios de compras de comestibles en línea cada vez más populares, Peapod ahora se está volviendo cada vez más popular.
El proceso de compra
Encontrará que el sitio web es muy similar a todos los otros servicios de compras de comestibles revisados anteriormente.
Puede navegar por los pasillos, buscar alimentos específicos o usar opciones personalizadas como "Peapod's Fresh Picks" o "Meal Solutions".
Una cosa única sobre Peapod es que no selecciona una tienda de comestibles porque Peapod es su propia tienda virtual de comestibles. Al igual que con la mayoría de las tiendas de comestibles, encontrará ofertas especiales y descuentos.
La compañía también tiene su propia línea de alimentos de marca. Estos suelen ser menos costosos que otras marcas.
Una vez que haya terminado de comprar, puede revisar su pedido y agregar o eliminar artículos como desee.
Al igual que Instacart, Peapod no requiere una suscripción. Solo pagará una tarifa de entrega fija.
Con los excelentes precios disponibles en los artículos de la marca Peapod, descubrimos que podíamos comprar un poco más de comida al mismo costo que otros servicios de compra de comestibles.
Sin embargo, hay una manera de compensar esta tarifa de servicio.
La entrega
Cuando selecciona su tiempo de entrega, Peapod ofrece grandes franjas horarias que tienen un gran descuento porque en estos casos el camión Peapod está en su área de servicio de todos modos.
Eliminar $ 4.00 de esta manera elimina la mayor parte de la tarifa de envío. Esto es sin pagar una suscripción!
Durante nuestra prueba, el camión de reparto de Peapod apareció justo a tiempo, e incluso recibimos una notificación de texto cuando llegaron a la entrada.
La aplicación móvil
La aplicación móvil Peapod le permite hacer todo lo que está disponible en el sitio web, pero además también puede escanear elementos en su despensa para agregarlos rápidamente a su carrito.
Peapod le enviará notificaciones por mensaje de texto sobre su pedido. Si ha elegido un intervalo de tiempo grande para su entrega, Peapod también lo reducirá a una ventana específica.
Y el ganador es…
Los tres servicios de entrega de comestibles son similares en términos de funcionalidad del sitio web y de la aplicación móvil.
Los factores diferenciadores incluyen:
- Se requiere suscripción
- Precio de artículos y descuentos
- Cargos por envío
- Servicio al Cliente
- Selección de tienda de abarrotes
Para elegir el servicio para usted, considere lo siguiente:
- Shipt pierde puntos por una suscripción costosa requerida, la falta de opciones de supermercado y la manipulación de precios. Gana puntos por servicio al cliente. Si está buscando una experiencia personal con su comprador y no le preocupa tanto el precio, Shipt es una opción decente. Sin embargo, de los tres probados, viene en último lugar.
- Instacart pierde puntos por un servicio al cliente impersonal. Sin embargo, gana puntos por no requerir suscripción, precios justos, tarifas de entrega bajas y puntos de bonificación por las opciones de la tienda de comestibles. Si está buscando comodidad, sin problemas, y tiene una fuerte preferencia por una tienda de comestibles específica en su área, Instacart es la mejor opción.
- Peapod pierde puntos por no tener opciones de tienda de comestibles y servicio al cliente impersonal. Al mismo tiempo, gana muchos puntos por el precio del artículo (grandes ofertas), no requiere suscripción y tarifas de entrega insignificantes. Si está buscando una manera rápida y fácil de entregar alimentos al precio más bajo posible, Peapod es realmente la única opción.
Si está buscando otras formas de comprar cosas en línea, debe echar un vistazo a la guía de compras en línea autorizada de MakeUseOf. y herramientas para hacer compras en línea de la manera correcta. Lee mas . Le ayudará a comprar aún más cosas en línea, más allá de las compras.
Haber de imagen: AndreyPopov / Depositphotos
