Cómo arreglar Amazon Prime Video cuando no funciona
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Has retrocedido para ver el último programa en Amazon Prime, pero Amazon Prime Video ha dejado de funcionar. El programa ha desaparecido y, en cambio, te encuentras mirando una pantalla en blanco.
¿Qué vas a hacer después? Bueno, en algunos casos, es posible que pueda reparar Amazon Prime Video usted mismo. En este artículo, trataremos de ayudarlo a reparar Amazon Prime Video cuando deje de funcionar.
¿Está activa su cuenta de video de Amazon Prime?
Si Amazon Prime no funciona, lo primero que debe verificar es el estado de su cuenta. Probablemente sepa que Amazon Prime Video no es 100 por ciento gratuito. Tendrás acceso a él a través de la suscripción anual de Amazon Prime o la suscripción mensual de solo video.
Para verificar si su cuenta está activa, diríjase a la página Su cuenta de Amazon, luego a su Configuración de video principal (www.amazon.com/gp/video/settings). También puede administrar otros aspectos de su suscripción a Prime Video aquí.
¿Su dispositivo cumple los requisitos mínimos?
A continuación, debe confirmar los requisitos mínimos para su dispositivo. Para televisores inteligentes y decodificadores, los requisitos permanecerán sin cambios. Esto significa que si el dispositivo tiene una aplicación de Amazon Prime Video disponible, debería funcionar. De lo contrario, y ha verificado los otros elementos de solución de problemas en esta página, deberá ponerse en contacto con el fabricante.
Para las computadoras de escritorio, asegúrese de que su sistema operativo cumpla con los requisitos mínimos:
- Windows 7 o más reciente
- Mac OS 10.7 o más reciente
- Los sistemas operativos Linux / UNIX también son compatibles
Mientras tanto, su conexión a Internet debería ser al menos:
- 900 Kbits / seg para video de definición estándar (SD)
- 3.5 Mbits / seg para videos de alta definición (HD)
El navegador web que usa también es importante. Si no hay una aplicación dedicada de Amazon Prime Video para su sistema operativo, deberá ver videos en el navegador. Su navegador web debe ser:
- Google Chrome (versión 59 o más reciente)
- Mozilla Firefox (versión 53 o posterior)
- Microsoft Internet Explorer (versión 11 o posterior)
- Microsoft Edge en Windows 10
- Apple Safari (versión 10 o posterior en Mac OS 10.12.1 o posterior)
- Opera (versión 37 o posterior)
Si Amazon Prime Video cumple con la configuración mínima, ya debería haber usado estos consejos para mejorar la transmisión de Amazon Prime Video 8 Consejos esenciales de Amazon Prime Video para sobrealimentar su transmisión 8 Consejos esenciales de video Amazon Prime para sobrecargar su transmisión Amazon agrega regularmente nuevas funciones para hacer Prime Video más convincente. Aquí hay algunos consejos útiles para conocer Amazon Prime Video. Lee mas .
¿Es un problema de Microsoft Silverlight?
Incluso si tiene velocidades de red adecuadas y un sistema operativo y navegador adecuados, Amazon Prime Video puede fallar. En las PC más antiguas que no tienen soporte HTML5 en el navegador, el video se reproduce con Microsoft Silverlight.
Este complemento multimedia puede tener problemas para reproducir archivos de video transmitidos de vez en cuando. Para solucionar esto, con la ventana de video abierta en su navegador, haga clic derecho y seleccione Silverlight. Aquí, seleccione Almacenamiento de aplicaciones y luego marque Habilitar almacenamiento de aplicaciones . En la columna Sitio web, busque la entrada "http://g-ecx.images-amazon.com/"— seleccione esto y elimine .
En la mayoría de los casos, Silverlight no será un problema, ya que es una tecnología antigua.
Manejo de problemas de video de Amazon Prime para dispositivos móviles
¿Estás ejecutando Amazon Prime Video en tu móvil? Las aplicaciones dedicadas están disponibles para Android e iOS; mientras tanto, Prime Video está integrado en dispositivos de tableta (y Fire TV).
Cualquiera que sea la opción que esté utilizando, encontrará que las aplicaciones se actualizan automáticamente. Por lo general, esto mantendrá los errores y errores a raya, pero es posible que deba tomar el asunto en sus propias manos.
Cómo arreglar Amazon Prime Video en iOS
En iPhone y iPad, solucione problemas con Amazon Prime Video que no están conectados con su red desinstalando la aplicación.
Encuentra el ícono de Prime Video y mantenlo presionado. Toque la X y espere a que se desinstale la aplicación. Luego reinicie y vuelva a instalar Prime Video desde App Store.
Cómo arreglar Amazon Prime Video en Android
¿Estás ejecutando Amazon Prime Video en Android? Tiene dos opciones para resolver cualquier problema con la aplicación.
- Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> Administrador de aplicaciones> Prime Video . Luego, toque Almacenamiento> Borrar datos y confirme con OK . Vuelva a intentar el video.
- Si esto no funciona, intente reinstalar la aplicación. Use Configuración> Administrador de aplicaciones> Prime Video> Desinstalar . Reinicie su teléfono, luego reinstale la aplicación.
Con todo esto solucionado, debería encontrar que sus problemas de Amazon Prime Video han terminado. Como mínimo, sabrá que el problema no reside en su aplicación móvil.
Repara Amazon Prime Video en tu TV o decodificador
Reinstalar una aplicación móvil es bastante fácil, pero ¿qué pasa si la aplicación está en su televisor o decodificador? Las cosas son un poco diferentes, pero cada vez que aparecen mensajes de error o la reproducción es problemática, debe reiniciar el televisor.
Por "reiniciar" nos referimos a apagar y encender de nuevo, en lugar de simplemente poner el dispositivo en espera. Para hacer esto, debe encontrar el botón de encendido en la parte posterior de su televisor. Vale la pena desconectarlo de la red eléctrica también.
Las aplicaciones de Amazon Prime Video en televisores y decodificadores se pueden restablecer borrando el caché de datos. La forma en que lo haga dependerá de la plataforma, pero debe tener la opción de acceder a la configuración de la aplicación. Explore el menú o consulte el manual del dispositivo para obtener ayuda con esto.
Eventualmente, debería encontrar las opciones para Borrar datos y Borrar caché . Úselos para persuadir a la aplicación para que funcione. Tenga en cuenta que probablemente necesitará iniciar sesión nuevamente en la aplicación una vez que se reinicie.
Cómo solucionar problemas de Amazon Prime Video Server
Los problemas generales del servidor pueden ocasionar problemas con Amazon Prime Video de vez en cuando.
Por lo general, estos no duran demasiado, pero ese incidente puede eliminar esa noche de juegos de cajas de observación compulsiva que había planeado. Para verificar si su problema de Amazon Prime Video es causado por servidores de Amazon, puede intentar lo siguiente:
- Inicie sesión en Amazon Prime Video en un dispositivo diferente: si Amazon Prime Video también está inactivo en ese dispositivo, el problema probablemente exista en el extremo de Amazon.
- Use un servicio como www.isitdownrightnow.com para verificar si Amazon está desconectado o tiene problemas.
Códigos de error de video de Amazon Prime para verificar
En otros escenarios, los problemas con su video transmitido desde Amazon generarán códigos de error. Veamos algunos de los más comunes.
Error de "ancho de banda insuficiente" de Amazon Prime Video
Como se señaló anteriormente, la velocidad de red mínima para Amazon Prime Video es de 900 Kbits / seg. Esto ofrecerá video de definición estándar (SD), que generalmente es suficiente para pantallas más pequeñas.
No debería sorprenderle saber que los problemas de conectividad pueden causar problemas con las transmisiones de video de Amazon Prime. Si bien puede modificar la configuración de calidad de un video (consulte la opción Configuración del video), existen otros problemas posibles.
Un problema común es el error "Ancho de banda insuficiente". Esto se muestra si Amazon declara que su conexión tiene poco ancho de banda. Si esto sucede, verifique otros servicios de transmisión, como YouTube o Netflix.
Si encuentra que funcionan, tómese el tiempo para reiniciar su enrutador. Una vez hecho esto, reinicie el dispositivo en el que está viendo Amazon Prime Video (ya sea TV, dispositivo móvil, PC o lo que sea).
Cómo reparar el código de error de video de Amazon Prime 1060
Generalmente precedido por el círculo "esperar", el Código de error 1060 generalmente aparece con las opciones "Esperar" y "Reintentar". Generalmente es causado por un ancho de banda bajo, así que verifique la conexión de su dispositivo con su enrutador. Otros dispositivos en su red podrían estar utilizando el ancho de banda, al igual que las propiedades vecinas en conexiones compartidas.
Cómo reparar el código de error de video de Amazon Prime 9074
Amazon aún no ha publicado detalles de este código, por lo que solo podemos especular lo que podría significar. Si lo encuentra, pruebe los consejos básicos de solución de problemas para reiniciar su dispositivo y borrar el caché. También considere reiniciar el enrutador.
Solucione un error de CDN en las aplicaciones de video de Amazon Prime
Este error, que generalmente se encuentra en Fire Stick y Fire TV, está relacionado con problemas para acceder a los servidores de transmisión de Amazon.
Para solucionarlo, reinicie el dispositivo con el control remoto. Simplemente mantenga presionados los botones Seleccionar y Reproducir durante unos segundos para que el dispositivo se reinicie. Nuevamente, también debe reiniciar su enrutador si el problema persiste.
Haga que Amazon Prime Video vuelva a funcionar
En este artículo hemos analizado varias razones por las que Amazon Prime Video ha dejado de funcionar. Para garantizar el mejor rendimiento, asegúrese de mantener actualizada la aplicación y suscribirse a un paquete de banda ancha rápido. También debe colocar su dispositivo de transmisión cerca de su enrutador.
Mientras tanto, si le preocupa la confiabilidad de su conexión a Internet, aquí le mostramos cómo descargar sus videos de Amazon Prime para verlos sin conexión Cómo descargar videos de Amazon Prime para verlos sin conexión Cómo descargar videos de Amazon Prime para verlos sin conexión El video de Amazon Prime le permite descargar películas y programas de televisión para ver sin conexión de forma gratuita. Aquí se explica cómo descargar videos de Amazon Prime. Lee mas .
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