¿Qué son los patrones oscuros? 6 formas en que se engaña a tu cerebro
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¿Alguna vez trató de cancelar una suscripción y se encontró esperando chatear con un representante de servicio al cliente? ¿O puede salir de un sitio de compras y darse cuenta de que hay tres artículos en su carrito que nunca agregó?
Entonces puede que te hayas convertido en víctima de un patrón oscuro. Sigue leyendo para descubrir qué son los patrones oscuros y cómo detectarlos.
¿Qué es un patrón oscuro?
Un patrón oscuro es un tipo de interfaz de usuario que está diseñado para engañarlo para que haga algo que no tenía intención de hacer. Alternativamente, también puede evitar que hagas algo que quieras hacer. Para hacer esto, los diseñadores de la interfaz de usuario ocultan detalles, lo obligan a pasar por aros para realizar una acción o hacer que los elementos no relacionados se parezcan.
El primer paso para protegerse de los patrones oscuros es reconocerlos cuando los vea. Aquí hay seis de los patrones oscuros más comunes que encuentra en línea.
1. Darse de baja aquí
Puede encontrar los ejemplos más comunes de patrones oscuros directamente en su bandeja de entrada. Casi todos los sitios web en los que se registra le agregan a una lista de suscripción donde recibe correos electrónicos regularmente. Solo se necesitan unas pocas listas de correo para llenar por completo su bandeja de entrada con boletines, cupones digitales y ofertas por tiempo limitado.
Estos correos electrónicos a menudo están a punto de ser spam.
Si intenta cancelar la suscripción a una de estas listas, encontrará que es mucho más difícil de lo que debería ser. El enlace para cancelar la suscripción normalmente se encuentra en la parte inferior del correo electrónico, encajado entre la dirección y la marca comercial. El texto tiene un tamaño de fuente pequeño y usa la misma fuente que el resto del correo electrónico.
Algunas compañías van un paso más allá y cambian deliberadamente el color de la fuente a un gris oscuro para que no pueda leerlo hasta que lo resalte con el mouse. Darse de baja de estos correos electrónicos puede ser un dolor de cabeza, pero hay una manera de darse de baja fácilmente de los boletines en línea. ? Aquí hay un servicio gratuito que facilita la cancelación de la suscripción. Lee mas .
2. Te extrañaremos
Si bien las empresas no facilitan la cancelación de la suscripción de sus correos electrónicos, la mayoría de ellas al menos tienen un pequeño enlace que le permite cancelar la suscripción. No se puede decir lo mismo de muchos otros sitios web. Esto es especialmente cierto para los servicios o aplicaciones de pago recurrentes que regularmente hacen dinero en publicidad y venta de productos para usted.
Darse de baja de un servicio o desactivar su cuenta puede ser un proceso difícil. Las empresas tratarán activamente de disuadirlo de que se vaya. Una forma de hacerlo es enterrando la "cuenta cerrada" debajo de una serie de páginas.
Si desea eliminar su cuenta de Spotify Cómo eliminar su cuenta de Spotify Cómo eliminar su cuenta de Spotify Con todo tipo de alternativas que surgen, puede estar adivinando si Spotify es adecuado para usted. Si ha tenido suficiente, es posible que desee eliminar su cuenta. Lea más, debe navegar a la sección de ayuda y le harán una serie de preguntas antes de admitirlo en la pantalla de eliminación real.
Otra forma en que los sitios web hacen esto es forzándolo a hablar con un representante de servicio al cliente, ya sea a través de una llamada telefónica o un chat en vivo.
Muchos sitios ofrecen ofertas especiales para disuadirlo de darse de baja. Por ejemplo, cuando cancela su cuenta Audible, pueden ofrecerle un descuento o un esquema de pago alternativo. Incluso algo tan simple como colocar “te extrañaremos” antes de que dejes el servicio es un intento de culparte para que te quedes.
3. 14 días después
Digamos que ha estado buscando una gran herramienta de productividad para usted y su equipo. Después de buscar un poco, ve lo que parece ser la plataforma ideal para su proyecto. Sin embargo, el precio es un poco elevado. Le costará a usted y a cada persona de su equipo $ 30 por mes cada uno.
No está seguro de si vale la pena, pero se ofrece una prueba gratuita de 14 días. Siente que es una buena oportunidad para probar el software. Si no es para usted, simplemente cancelará la suscripción.
Avance rápido 14 días, y su tarjeta de crédito tiene un cargo de $ 30 sin ninguna indicación de que su prueba estaba por vencer. Si bien técnicamente acordó renovar automáticamente la suscripción, un aviso hubiera sido bueno. Acabas de caer en la continuidad forzada .
La gran mayoría de las pruebas gratuitas para servicios pagos, como licencias de software o plataformas de transmisión, requieren que ingrese la información de su tarjeta de crédito.
Si bien esto parece bastante inocuo al principio, las empresas hacen todo lo posible para asegurarse de que nunca recuerde que su tarjeta de crédito está a punto de ser cargada hasta que sea demasiado tarde. A menudo, eso significa no generar una notificación incluso cuando estás literalmente dentro de su aplicación o en su sitio web.
4. Suciedad y polvo
Con el advenimiento de las pantallas táctiles, los anunciantes han encontrado formas creativas de engañar a las personas para que interactúen con sus anuncios.
Uno de los ejemplos más atroces de esto proviene de un usuario llamado u / superpokeman127 en el sub-reddit Ligeramente irritante. Publicaron un anuncio de un fabricante chino de zapatos con una línea curva que parece un mechón de cabello. Esta imagen se publicó originalmente como una historia de Instagram.
Debido a que deslizar hacia arriba en una historia lo lleva a un enlace, muchos usuarios desprevenidos probablemente deslizaron el anuncio por accidente para quitarse el "pelo".
Poco después de que la publicación se volviera viral, Instagram prohibió la cuenta y eliminó la publicación. Sin embargo, hay muchos más ejemplos de esto en línea. Hay motas de polvo falsas, imitaciones de sonidos de notificación y anuncios que parecen botones de descarga.
5. Botones Comprar ahora
Si juegas con frecuencia juegos móviles gratuitos, sabes que a menudo están llenos de indicaciones para comprar gemas, artículos o potenciadores. Estas compras se conocen como microtransacciones. Algunos juegos tienen anuncios que se juegan entre niveles o rondas. Una de las microtransacciones más comunes es pagar para eliminar todos los anuncios de un juego.
En el ejemplo anterior, puede ver que los botones para continuar un juego existente son mucho más grandes que el botón de cierre en la parte superior derecha. Continuar el juego implica ver un anuncio o comprar gemas en el juego.
Muchos juegos y aplicaciones diseñan su interfaz de tal manera que haga clic reflexivamente en el botón más grande y más destacado, lo que a menudo conduce a una compra de microtransacción.
6. Casillas de verificación y cestas furtivas
Puede encontrar un patrón similar en las compras en línea. Las casillas de verificación para compras adicionales a menudo están marcadas de forma predeterminada cuando se realiza una compra. Esto significa que para salir del complemento, debe desmarcar la casilla o seleccionar la opción "no, gracias".
La versión aún más atroz de esto son los artículos aleatorios que se agregan a su carrito en los minoristas en línea. Esta práctica se llama una cesta sorpresa. Los minoristas esperan que no se dé cuenta y simplemente complete su compra con el artículo adicional incluido.
Protéjase de los patrones oscuros
Los patrones oscuros que puede encontrar en línea no se limitan a los de esta lista. Los diseñadores y desarrolladores constantemente encuentran nuevas formas de empujarlo hacia ciertos tipos de comportamiento. Por lo tanto, debe estar siempre atento y leer las cosas detenidamente antes de hacer clic.
En resumen, estos son los patrones oscuros que debes tener en cuenta:
- Enlaces "Darse de baja aquí"
- Procesos de eliminación de cuenta difíciles
- Pruebas gratuitas con continuidad forzada
- Falsa suciedad y polvo en los anuncios
- Botones prominentes de "Comprar ahora"
- Casillas marcadas y cestas furtivas
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