¿Está conectado a Wi-Fi, pero no tiene acceso a Internet en Windows? Aquí está la solución!
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Te sientas para hacer un trabajo en tu computadora con Windows, y ahí es cuando lo ves. El temido triángulo amarillo aparece sobre el ícono de su conexión a Internet, proclamando molestamente que no tiene acceso a Internet .
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Ingrese su correo electrónico Desbloqueo Lea nuestra política de privacidad¿Cómo se soluciona este frustrante error de Windows? Estos son los pasos que debe seguir para resolver este problema y volver a conectarse.
Cómo reparar los errores "Sin acceso a Internet"
Esbocemos rápidamente los pasos para resolver primero los errores "conectado pero sin acceso a Internet". Luego entraremos en detalles sobre cada uno.
- Confirme que otros dispositivos no pueden conectarse
- Reinicia tu PC
- Reinicia tu módem y enrutador
- Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows
- Verifique la configuración de su dirección IP
- Verifique el estado de su ISP
- Pruebe algunos comandos del símbolo del sistema
- Deshabilitar software de seguridad
- Actualiza tus controladores inalámbricos
- Restablece tu red
¿Qué significa este error?
Antes de continuar, debemos explicar qué sucede exactamente en su red cuando ve este error. Para hacerlo, es necesario explicar algunos conceptos básicos de las redes domésticas.
Los dispositivos inalámbricos como una computadora portátil se conectan a su enrutador . El enrutador es un dispositivo que maneja las conexiones entre los dispositivos en su hogar. Su enrutador se conecta a un módem, un dispositivo que conecta el tráfico en su red doméstica e Internet.
Cuando vea Conectado, sin acceso a Internet, conectado pero sin Internet, o errores similares en su computadora, significa que su computadora está conectada al enrutador correctamente pero no puede conectarse a Internet. Por el contrario, si ve No conectado, sin internet o Sin mensajes de conexión a internet, significa que su computadora no está conectada a un enrutador.
Esto le da algunas pistas sobre cuál es el problema, como veremos a continuación.
Paso 1: confirme que otros dispositivos no pueden conectarse
Antes de resolver cualquier problema, es importante determinar si su PC es el único dispositivo sin conexión a Internet. Tome su teléfono u otra computadora que esté conectada a Wi-Fi y vea si está en línea correctamente.
En Android, verá un icono X sobre el símbolo de Wi-Fi y notará que está conectado a su red móvil para obtener datos. Los usuarios de iPhone y iPad pueden visitar Configuración> Wi-Fi y buscar un mensaje de Sin conexión a Internet .
Si su computadora es la única máquina que no se conecta, es probable que se deba a una configuración mal configurada en ese dispositivo. Pero si no tiene Internet en todos los dispositivos, el problema radica en su equipo de red y, por lo tanto, puede omitir algunos de los pasos solo para PC a continuación.
Antes de continuar, si el problema afecta a todos sus dispositivos, debe realizar una prueba rápida. Desconecte el cable Ethernet que conecta su módem a su enrutador y úselo para conectar su PC directamente al módem.
Si puede conectarse con esta configuración, el problema radica en su enrutador. Si continúa con la siguiente solución de problemas y no soluciona el problema, es probable que su enrutador esté defectuoso.
Paso 2: reinicia tu PC
Este paso no es necesario si su problema de conexión afecta a varios dispositivos.
Al igual que con muchos problemas, reiniciar su computadora es el primer paso de solución de problemas que debe intentar. Si tiene suerte, puede solucionar algunos problemas temporales reiniciando y luego volver a trabajar.
La mayoría de estos consejos asume que está utilizando una conexión inalámbrica. Sin embargo, si se conecta a su enrutador con un cable Ethernet, también debe probar otro cable en este momento para confirmar que el suyo no está defectuoso.
Paso 3: reinicie su módem y enrutador
Dado que la mayoría de los problemas de red involucran su módem y / o enrutador, reiniciarlos a continuación tiene sentido. Sin embargo, no necesita reiniciarlos a través de una interfaz como lo hace con su computadora. Simplemente desconecte el cable de alimentación de ambos dispositivos y déjelos desconectados durante uno o dos minutos.
Primero conecte el módem, déjelo arrancar y luego vuelva a enchufar el enrutador. Espere unos minutos para que vuelvan a comenzar. Mientras hace esto, confirme que su enrutador y módem funcionan correctamente. Si no ve ninguna luz en uno de los dispositivos, es posible que tenga un hardware defectuoso.
Si su computadora dice "no internet" incluso después de esto, continúe, su problema es más complejo que un reinicio básico.
Tenga en cuenta que está reiniciando, no reiniciando su equipo. Restablecer significa restablecer el dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica; ¡no necesitas hacer eso todavía!
Paso 4: Ejecute el Solucionador de problemas de red de Windows
Este paso no es necesario si su problema de conexión afecta a varios dispositivos.
Si solo tiene un problema con su PC con Windows, algo está mal con la configuración de red de su computadora. Si bien el solucionador de problemas de Windows incorporado generalmente no soluciona los problemas, vale la pena intentarlo antes de continuar.
Para acceder al solucionador de problemas de red, visite Configuración> Red e Internet> Estado . Seleccione Solucionador de problemas de red y siga los pasos para ver si Windows puede corregir el problema. En Windows 7, encontrará esta misma herramienta en Inicio> Panel de control> Solución de problemas> Red e Internet> Conexiones de red .
Paso 5: Verifique la configuración de su dirección IP
Este paso no es necesario si su problema de conexión afecta a varios dispositivos.
A continuación, debe tomar uno de los pasos clave para diagnosticar problemas de red ¿Problemas de red? 7 trucos de diagnóstico y soluciones simples ¿Problemas de red? 7 Trucos de diagnóstico y soluciones simples Los problemas de red deben diagnosticarse antes de que puedan resolverse. Este artículo cubre siete trucos simples para arreglar su red. Lea más: asegúrese de que su computadora tenga una dirección IP válida. En la mayoría de las redes domésticas, en circunstancias normales, el enrutador distribuye una dirección a los dispositivos cuando se conectan. Si la configuración de IP de su computadora no es correcta, puede causar este problema de "no acceso a Internet".
En Windows 10, haga clic con el botón derecho en el icono de red en la bandeja del sistema y elija Abrir configuración de red e Internet . Haga clic en la entrada Cambiar opciones de adaptador y luego haga doble clic en la conexión que está utilizando.
En Windows 7, haga clic con el botón derecho en el icono de red y elija Abrir Centro de redes y recursos compartidos . Haga clic en el nombre de su red junto a Conexiones .
Desde aquí, haga clic en el botón Propiedades . Busque la versión 4 del Protocolo de Internet en la lista y haga doble clic en eso. Aquí, asegúrese de tener Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS seleccionada automáticamente . Establecer una dirección IP manualmente es para usuarios avanzados; lo más probable es que si ingresó algo aquí, no es válido.
Haga clic en Aceptar y luego intente conectarse nuevamente.
Paso 6: Verifique el estado de su ISP
En este punto, si no puede conectar ningún dispositivo en línea, vale la pena verificar si su proveedor de servicios de Internet (ISP) tiene un problema. Aunque esto es raro, podría explicar por qué no puede conectarse.
Use la conexión de datos de su teléfono para ver si Comcast, Verizon o quien presta el servicio en su área ha informado de interrupciones. DownDetector es un gran sitio para esto. Una búsqueda rápida en Google o Twitter puede revelar si otros también tienen un problema.
Paso 7: Pruebe estos comandos del símbolo del sistema
Este paso no es necesario si su problema de conexión afecta a varios dispositivos.
Windows presenta varios comandos de red en el símbolo del sistema 8 Comandos CMD para administrar redes (inalámbricas) en Windows 8 Comandos CMD para administrar redes (inalámbricas) en Windows Si desea un control total y absoluto sobre su red, entonces deberá comenzar a usar Símbolo del sistema Estos son los comandos más útiles para administrar y solucionar problemas de su red doméstica. Lee mas . Debe intentar algunos de ellos cuando no tenga acceso a Internet en Windows 10. Escriba cmd en el menú Inicio, luego haga clic con el botón derecho en él y elija Ejecutar como administrador para abrir una ventana de símbolo del sistema elevada.
Para restablecer algunos de los archivos que Windows guarda para acceder a Internet, use estos dos comandos:
netsh winsock reset netsh int ip reset Si eso no funciona, intente liberar la dirección IP de su computadora y obtener una nueva con estos dos comandos, uno a la vez:
ipconfig /release ipconfig /renew Finalmente, actualice la configuración de DNS de su computadora con este comando:
ipconfig /flushdns No hace daño reiniciar su PC nuevamente en este momento. Si aún no tiene acceso a Internet, hay algunos pasos más para probar.
Paso 8: deshabilite el software de seguridad
Este paso no es necesario si su problema de conexión afecta a varios dispositivos.
Otro escenario poco común, pero plausible, es que tiene algún software de seguridad en su PC que impide el acceso a Internet. Según lo informado por The Register, en 2017, el antivirus gratuito de Avast evitó que muchos de sus usuarios se conectaran debido a una falla. Aquellos que instalaron manualmente la última actualización encontraron que sus problemas desaparecieron.
Deshabilite las aplicaciones antivirus de terceros que haya instalado y vea si su conexión vuelve. Si bien estamos en el tema de la seguridad, vale la pena ejecutar un análisis de malware con una aplicación como Malwarebytes 5 Razones para actualizar a Malwarebytes Premium: Sí, vale la pena 5 Razones para actualizar a Malwarebytes Premium: Sí, vale la pena La versión de Malwarebytes es impresionante, la versión premium tiene un montón de características útiles y valiosas. Lee mas . Un programa malicioso podría haber interrumpido su conexión a Internet.
Paso 9: actualice sus controladores inalámbricos
Este paso no es necesario si su problema de conexión afecta a varios dispositivos.
Normalmente, no necesita actualizar los controladores de su computadora, ya que hacerlo a menudo causa más problemas de lo que vale. Pero como todavía tiene un problema, debe buscar actualizaciones de controladores.
Si tiene una aplicación de actualización del fabricante (como HP Support Assistant o Lenovo System Update) instalada en su PC, ábrala y compruebe si hay actualizaciones de controladores inalámbricos. De lo contrario, siga nuestra guía para actualizar sus controladores de Windows Cómo encontrar y reemplazar los controladores de Windows obsoletos Cómo encontrar y reemplazar los controladores de Windows obsoletos Es posible que sus controladores estén desactualizados y necesiten actualización, pero ¿cómo debe saberlo? Esto es lo que necesita saber y cómo hacerlo. Lee mas .
Paso 10: restablezca su red
En este punto, si ha seguido todos estos pasos y todavía tiene el problema de "no hay acceso a Internet pero está conectado", no puede hacer mucho más que restablecer la configuración de su red.
Si su PC con Windows 10 es el único dispositivo con el que no puede conectarse, puede restablecer su red visitando Configuración> Red e Internet> Estado . Haga clic en el texto Restablecer red en la parte inferior de la pantalla, luego Restablecer ahora . Esto eliminará por completo todos los adaptadores de red y restablecerá todas las configuraciones de red a los valores predeterminados. Tendrá que configurar todo nuevamente, pero podría ser la solución que necesita.
Si bien desafortunadamente no hay un equivalente de esto en Windows 7, puede simular parte de este restablecimiento. Haga clic con el botón derecho en el icono de red en su Bandeja del sistema, elija Abrir Centro de redes y recursos compartidos y haga clic en Cambiar la configuración del adaptador . Luego haga clic con el botón derecho en el adaptador que está utilizando y elija Deshabilitar . Reinicie y vuelva a habilitarlo para ver si eso solucionó algo.
Cuando no puede conectarse en línea con ningún dispositivo, su mejor opción es restablecer su enrutador (y módem, si es necesario). Busque un pequeño orificio en la parte posterior o inferior de su enrutador y manténgalo presionado durante varios segundos para restablecer los valores predeterminados de fábrica. Si no hay un botón de reinicio, deberá iniciar sesión en su enrutador y ejecutar el reinicio de fábrica desde allí.
Con todo restablecido, puede ejecutar la configuración inicial con los valores predeterminados de fábrica. Si todavía no funciona después de eso, es probable que tenga un equipo defectuoso.
No temas más "conectado pero sin internet" por más tiempo
Con suerte, no tiene que restablecer nada de fábrica para solucionar su problema de conexión. Uno de los pasos anteriores debería solucionarlo, pero no existe una fórmula perfecta para los problemas de red. Si sigue todos los pasos, ha confirmado que sus dispositivos están configurados correctamente y que no tiene nada que bloquee la conexión.
Para obtener una guía mucho más completa, consulte nuestro manual completo para la solución de problemas de red de Windows. La guía completa de solución de problemas de red de Windows. La guía completa de solución de problemas de red de Windows. Lo guiaremos a través de la configuración de su red y le mostraremos técnicas simples de solución de problemas para encontrar y solucionar el problema. Lee mas . Sin embargo, puede valer la pena ponerse en contacto con un amigo experto en redes para obtener más ayuda.
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