¡7 problemas comunes de Samsung Galaxy S9 y S8, resueltos!
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Los teléfonos Samsung Galaxy son, sin duda, impresionantes, pero no sin sus problemas. Vamos a guiarlo a través de cómo solucionar problemas específicos en el Galaxy S9 y S8, junto con algunos pasos generales de solución de problemas.
Si su teléfono no se carga, no puede conectarse a una red o la batería se está agotando rápidamente, lo tenemos cubierto.
Consejos generales para la resolución de problemas de Samsung Galaxy
Estos son algunos pasos básicos de solución de problemas que puede seguir para prácticamente cualquier problema con su Samsung Galaxy S8 o S9. El resto de esta guía trata temas específicos, pero vale la pena probar estos consejos primero para ver si resuelve el problema.
Reiniciar
Es el antiguo consejo de apagarlo y volverlo a encender. ¿Por qué reiniciar su computadora soluciona tantos problemas? ¿Por qué reiniciar su computadora soluciona tantos problemas? "¿Has intentado reiniciar?" Es un consejo técnico que se usa mucho, pero hay una razón: funciona. No solo para PC, sino también para una amplia gama de dispositivos. Te explicamos por qué. Lea más, pero esto puede funcionar para borrar cualquier cosa en la memoria del teléfono que esté causando problemas. Para reiniciar su teléfono, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y toque Reiniciar .
Actualizar
Samsung y su proveedor de red lanzarán periódicamente actualizaciones de software y seguridad. Es importante mantener su teléfono actualizado para mantenerse protegido y corregir errores parcheados.
Para actualizar, abra Configuración y vaya a Actualización de software> Descargar actualizaciones manualmente . Se le informará que su dispositivo está ejecutando la última versión, o puede descargar e instalar una actualización.
Mientras esté aquí, deslice Descargar actualizaciones automáticamente si aún no lo está. Esto le ayuda a obtener los parches más nuevos de inmediato.
Modo seguro
El Modo seguro permite que solo se ejecuten las aplicaciones principales de su teléfono. Es una buena manera de determinar si los problemas de su dispositivo son causados por una aplicación de terceros.
Para ingresar al modo seguro, mantenga presionado el botón de encendido y toque Apagar . Mantenga presionado el botón de encendido para volver a encender su teléfono. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono haya terminado de iniciarse. Verá Modo seguro en la esquina inferior izquierda de su pantalla.
Para salir del modo seguro, deslice hacia abajo la barra de notificaciones y toque Modo seguro activado> Desactivar .
Si su teléfono funciona bien en Modo a prueba de errores, elimine las aplicaciones recientemente instaladas y actualizadas hasta que el problema desaparezca.
Restablecimiento de fábrica
Considere un restablecimiento de fábrica como último recurso. Como puede ver por su nombre, borrará su teléfono y restablecerá todo a su estado original cuando lo sacó de la caja.
Asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de todo lo que desea conservar en su teléfono ( Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración ) y haya intentado todos los demás pasos antes de esto.
Para hacer un restablecimiento de fábrica, abra Configuración y vaya a Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica> Restablecer .
Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos, veamos cómo resolver problemas específicos de Samsung Galaxy.
1. La cámara no enfoca
Los teléfonos Galaxy tienen cámaras geniales ... cuando funcionan. Desafortunadamente, hay un defecto de hardware que afecta al S8 y S9 donde la cámara trasera no se enfoca en la distancia.
Descubrirá que puede obtener tomas en primer plano increíblemente detalladas, pero la cámara está borrosa e inútil para cualquier cosa más allá de eso.
La solución para esto es abrir la aplicación de la cámara y agitar el teléfono . Después de hacerlo, la cámara enfocará repentinamente. Suena ridículo, pero como se trata de un problema de hardware, el movimiento de sacudida parece realinear los componentes de la cámara.
El problema es que esta solución no es permanente, ya que la borrosidad volverá pronto. Por lo tanto, la única solución adecuada es entregar su teléfono a un taller de reparación de Samsung autenticado para abrirlo y reemplazar las piezas. (Este problema no parece haber persistido con el Samsung Galaxy S10. Si desea obtener más información sobre las especificaciones del último modelo, consulte esta lista de cosas que debe saber sobre el Samsung Galaxy S10 8 Cosas que debe saber sobre el Samsung Galaxy S10, S10 +, S10e y S10 5G 8 Cosas que debe saber sobre el Samsung Galaxy S10, S10 +, S10e y S10 5G Samsung ha anunciado sus teléfonos inteligentes más nuevos en la gama Galaxy S10. Esto es lo que debe saber sobre ellos. Más información)
2. El teléfono no se cargará
Si su batería no gana energía cuando está enchufada o se está cargando demasiado lentamente 5 razones por las que su teléfono se carga lentamente 5 razones por las que su teléfono se carga lentamente ¿Se pregunta por qué su teléfono no se cargará tan rápido como solía hacerlo? Aquí hay algunas causas posibles que podrían explicar por qué. Leer más, no temas. Primero, apaga tu teléfono.
Mire en el puerto de carga del teléfono y en ambos extremos del cable de carga. Eliminar el polvo. Además, verifique si hay corrosión; si es así, el problema podría estar relacionado con el hardware, pero intente el resto de estos pasos de todos modos.
Si aún no lo ha hecho, use el cargador y el cable que vienen con el teléfono. Algunos cargadores de terceros son baratos, ineficientes y propensos a romperse.
Es importante identificar si el problema radica en el cargador, el cable o el teléfono. Use un enchufe diferente y luego un cable diferente para ver si esto resuelve el problema. Además, intente cargar a través de USB en su computadora.
Si nada de eso funciona, intente usar la función de carga inalámbrica del Galaxy. Su puerto de carga puede estar defectuoso, pero aún puede cargar el teléfono. Si puede, pida prestado un cargador inalámbrico; de lo contrario, puede comprar su propio cargador inalámbrico por poco dinero.
3. El teléfono no se apaga
La forma habitual de apagar el teléfono es mantener presionado el botón de encendido y tocar Apagar . Si su teléfono no se apaga, puede ser un problema de software o un botón de encendido defectuoso si ni siquiera puede acceder a la pantalla de encendido.
Primero, intente un reinicio forzado. Para hacer esto, mantenga presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante 10 segundos. Esta combinación de botones también es un atajo de Android para tomar una captura de pantalla, así que no se preocupe cuando eso suceda, simplemente mantenga presionados los botones. Su teléfono debe reiniciarse y puede ver si el problema está solucionado.
Si no sucede nada, abra Configuración y vaya a Administración general> Restablecer> Reinicio automático . Deslice la función a Activado y edite la Hora y el Día en algún momento cercano (tenga en cuenta las condiciones que se muestran para cuando su teléfono se reiniciará, como la pantalla apagada). Espere a que su teléfono se reinicie y luego intente apagarlo manualmente.
Si ninguno de los métodos funciona, probablemente tenga un botón de encendido defectuoso. Un taller de reparación de Samsung autenticado deberá investigar y probablemente reemplazar los componentes por usted.
4. Sin conexión de red
¿De qué sirve tu teléfono elegante sin una conexión de red?
Primero, verifique el estado de la red de su proveedor. La mayoría tiene sitios donde puede ver si hay fallas o mantenimiento en su área.
Si el proveedor no tiene ningún problema informado, abra Configuración y toque Conexiones . Asegúrese de que el modo de vuelo esté desactivado.
Luego toque Redes móviles . Verifique que los operadores de red muestren el proveedor correcto. Si no es así, tóquelo y seleccione Buscar redes . Elija el proveedor correcto de la lista.
Mientras esté aquí, asegúrese de que el roaming de datos esté desactivado, suponiendo que no se encuentre actualmente en el extranjero.
A continuación, regrese y toque Modo de red . Asegúrese de estar utilizando un modo de conexión automática, que permite que su teléfono cambie entre diferentes niveles de velocidad dependiendo de la cobertura de la red.
Regrese a la página principal de Configuración. Vaya a Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red> Restablecer configuración . Tenga en cuenta que esto no solo restablecerá sus datos móviles, sino también Wi-Fi y Bluetooth.
¿Aún no tienes suerte? Apague y saque su tarjeta SIM. Espere cinco minutos, luego vuelva a colocarlo y arranque el teléfono. Si puede, pruebe con una tarjeta SIM diferente en la misma red. Si esto funciona, deberá comunicarse con su proveedor de red e informar que su SIM original está defectuosa.
5. Llamadas perdidas que no muestran notificación
Si su teléfono no le notifica sobre las llamadas perdidas, primero asegúrese de que no sea una aplicación de terceros la que cause el problema. Las aplicaciones de su proveedor de red o las que alteran el marcador podrían ser las culpables. Siga los pasos del Modo seguro mencionados anteriormente para verificar.
De lo contrario, abra Configuración y toque Notificaciones > Avanzado> Contactos> Llamada perdida . Toque Importancia y configúrelo como Urgente . También puede tocar Sonido y establecer un tono diferente si lo desea.
6. La batería se agota rápidamente
El culpable común de una batería de drenaje rápido es una aplicación maliciosa. Compruébelo abriendo Configuración y vaya a Mantenimiento del dispositivo> Batería . El monitor de energía de la aplicación mostrará cuánto uso por hora están usando sus aplicaciones.
Es mejor verificar esto después de un uso prolongado del teléfono para obtener una imagen completa del uso de la batería. Para dormir aplicaciones específicas, toque una aplicación para marcarla y luego toque Ahorrar energía .
Las características de precisión de ubicación también pueden agotar la batería. Wi-Fi y Bluetooth pueden ayudar a detectar su ubicación incluso si están apagados para otros fines, pero puede desactivar esto. Para hacerlo, abra Configuración y vaya a Conexiones> Ubicación> Mejorar precisión . Deslice el escaneo de Wi-Fi y el escaneo de Bluetooth fuera.
Si su batería se está agotando a una velocidad increíble, o incluso apaga el teléfono cuando cae al 20% más o menos, podría ser un problema de hardware que un técnico de Samsung verificado debe resolver. De lo contrario, consulte nuestra guía para principiantes para conservar la vida útil de la batería de Android 10 consejos probados y probados para extender la vida útil de la batería en Android 10 Consejos probados y probados para extender la vida útil de la batería en Android ¿Sufre por la poca duración de la batería en Android? Siga estos consejos para sacar más provecho de la batería de su dispositivo Android. Lee mas .
7. La iluminación del borde no se activa
Edge Lighting es una función que iluminará el borde de su teléfono cuando llegue una notificación.
Si no se muestra para usted, abra Configuración y vaya a Pantalla> Pantalla de borde> Iluminación de borde . Establezca Mostrar iluminación de borde en Siempre .
Si toca Administrar notificaciones, puede seleccionar qué aplicaciones pueden usar la iluminación Edge. Para habilitarlos todos, deslice Todas las aplicaciones disponibles en.
Tenga en cuenta que las aplicaciones sugeridas son aquellas desarrolladas específicamente para admitir la iluminación Edge. A pesar de configurar otras aplicaciones para que utilicen la iluminación Edge, es posible que aún no funcionen con ella, dependiendo de la aplicación y del tipo de notificaciones que envíe.
¡Disfruta tu Samsung Galaxy, ahora arreglado!
Esperemos que esta guía haya resuelto cualquier problema que haya tenido con su Samsung Galaxy S9 o S8. De lo contrario, puede encontrar lo que necesita en nuestra guía de los problemas más comunes de Android.
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