15 consejos clave para la solución de problemas de iPhone para todos los modelos de iPhone
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Los iPhones pueden ser piezas de tecnología bellamente diseñadas que muchas personas consideran el pináculo del diseño de teléfonos inteligentes, pero incluso pueden tener problemas.
Estos son nuestros consejos de solución de problemas principales para todas las iteraciones de iPhone. Comenzaremos observando algunos consejos generales de solución de problemas, luego nos enfocaremos en problemas específicos del modelo.
1. Reinicia tu iPhone
La cura número uno para cualquier alimento tecnológico (iOS o Android, Windows o Mac, TV o impresora) es apagar y volver a encender el dispositivo. De hecho, hay muy pocas situaciones en las que un reinicio simple no debería ser su primer puerto de escala.
El truco funciona porque restablece el software a un estado estable después de que una secuencia inesperada de eventos provocó que algo se rompiera.
Hemos mostrado cómo forzar un reinicio en iOS Cómo forzar el reinicio de un iPhone e ingresar al modo de recuperación Cómo forzar el reinicio de un iPhone e ingresar al modo de recuperación Si su iPhone está congelado, debe reiniciarlo. Cuando su iPhone no arranca, el modo de recuperación puede ayudar. Aquí se explica cómo usar ambas funciones. Lee mas . El proceso varía según el modelo de iPhone que tenga. Visite el sitio web de Apple para más información.
2. Actualizar iOS
Entonces, ¿un simple reinicio no solucionó el problema? No te preocupes
A continuación, debe asegurarse de que su sistema operativo iOS esté actualizado. Si está ejecutando una versión desactualizada de iOS, ciertas aplicaciones y características podrían no ser compatibles (sin mencionar las vulnerabilidades de seguridad a las que esto lo expone).
Para actualizar iOS, vaya a Configuración> General> Actualización de software .
3. Actualiza tus aplicaciones
Si tiene problemas con una aplicación en particular, vale la pena asegurarse de que está ejecutando la última versión de la misma.
Puede actualizar aplicaciones manualmente a través de App Store. Simplemente toque la pestaña Actualizaciones en la parte inferior de la interfaz de la aplicación.
También puede indicarle a las aplicaciones que se actualicen automáticamente dirigiéndose a Configuración> [Su nombre]> iTunes y App Store. En la sección Descargas automáticas, deslice el interruptor junto a Actualizaciones a la posición Activado .
4. Forzar el cierre de una aplicación
A veces, la instancia de una aplicación deja de responder y se congela. Es por eso que a menudo verá una pantalla en negro si la aplicación de la cámara no funciona correctamente. La cámara del iPhone no funciona: 7 problemas comunes y cómo solucionarlos. La cámara del iPhone no funciona: 7 problemas comunes y cómo solucionarlos. Consulte nuestros consejos sobre cómo resolver los problemas de la cámara del iPhone. Repara pantallas negras, imágenes volteadas y más. Lee mas .
Forzar el cierre de una aplicación en iPhone X
Para forzar el cierre de una aplicación en un iPhone X, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla pero deje el dedo en la pantalla a la mitad. El teléfono iniciará el conmutador de aplicaciones. Deslice hacia arriba en una tarjeta de aplicación para cerrarla.
Forzar cierre de una aplicación en iPhone 8 o anterior
Para forzar el cierre de una aplicación en un iPhone Cómo forzar el cierre de aplicaciones que no responden en iOS Cómo forzar el cierre de aplicaciones que no responden en iOS Por alguna razón, las aplicaciones de iOS a veces dejan de responder. No hay forma de saber si el problema puede surgir o cuándo, pero cuando lo hace, es molesto. Leer más 8, presione dos veces el botón de inicio para que aparezca el selector de aplicaciones. Deslice hacia la izquierda y hacia la derecha para encontrar la aplicación que desea cerrar, luego deslice hacia arriba.
5. Restablecer la configuración de red
La mayoría de los problemas de conectividad se pueden resolver restableciendo la configuración de red. Es facil de hacer. Dirígete a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red .
Tenga cuidado: al realizar este restablecimiento, perderá las contraseñas de Wi-Fi guardadas.
6. Restablecer todas las configuraciones
Si cree que una configuración errónea (en lugar de software o hardware) es la raíz de sus problemas, puede restablecer todas las configuraciones del teléfono sin perder sus datos. Por supuesto, tendrá que volver a poner todo como estaba después.
Dirígete a Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones para comenzar el proceso.
7. Restablecimiento de fábrica
Si necesita una opción nuclear, puede restablecer de fábrica su iPhone. Devolverá su dispositivo a su estado original. Aunque esto no curará los problemas de hardware, debería resolver la mayoría de los problemas de software y sistema operativo.
Para restablecer su iPhone, abra Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración . También es posible restablecer su dispositivo usando iTunes en una computadora. Consulte la guía de Apple para más detalles.
Nota: asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos de su iPhone Cómo hacer una copia de seguridad de su iPhone y iPad Cómo hacer una copia de seguridad de su iPhone y iPad ¿Qué haría si perdiera su iPhone mañana? Necesita tener un plan de respaldo, y le mostraremos cómo hacer una copia de seguridad en iCloud o iTunes. Lea más antes de realizar un restablecimiento de fábrica. Perderá irremediablemente cualquier información que no haya respaldado.
8. Verifique el uso de la batería
La duración de la batería de un iPhone a menudo no es excelente, especialmente si eres un gran usuario. Sin embargo, si la batería de su dispositivo se agota inusualmente rápido, puede intentar identificar la aplicación infractora.
Para ver qué aplicaciones usan más jugo, vaya a Configuración> Batería . Puede consultar los cuadros en la parte inferior para ver el uso de la batería de las aplicaciones durante un período de tiempo determinado.
9. Revise el estado de la batería
Las baterías solo pueden tolerar un cierto número de ciclos de carga antes de que comiencen a deteriorarse. Si está ejecutando iOS 11.3 o posterior, ahora puede ver el estado de su batería. Vaya a Configuración> Batería> Estado de la batería para echar un vistazo.
10. Solucione problemas de Bluetooth
Para una tecnología tan ampliamente utilizada, Bluetooth puede actuar sorprendentemente meticuloso. Si tiene problemas para crear una conexión Bluetooth entre su iPhone y otro dispositivo, hay algunas soluciones que puede probar.
En primer lugar, elimine los dispositivos antiguos que ya no usa. Puede ayudar a evitar conflictos. Para desvincular un dispositivo, vaya a Configuración> Bluetooth> Información> Olvidar este dispositivo .
En segundo lugar, apague y vuelva a encender Bluetooth (¿le suena familiar?). Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla en un iPhone 8 o anterior (deslice hacia abajo desde la esquina superior derecha para iPhone X y posterior) para acceder al Centro de control y toque el icono de Bluetooth para alternarlo.
11. Solucione problemas de HomeKit
Algunos dispositivos domésticos inteligentes son compatibles con HomeKit, lo que le permite controlarlos desde su iPhone utilizando Siri.
Si sus dispositivos HomeKit no funcionan como se esperaba, asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de iCloud correcta tanto en su iPhone como en los dispositivos mismos. Si nada más funciona, puede restablecer las conexiones de HomeKit yendo a Configuración> Privacidad> HomeKit> Restablecer configuración de HomeKit .
12. Compruebe si hay suciedad
Si tiene problemas para cargar su iPad o iPhone, ¿no se cargará? 4 formas de hacerlo funcionar de nuevo ¿iPad o iPhone no se cargarán? 4 maneras de hacerlo funcionar nuevamente Si su iPad o iPhone no se carga, aquí hay algunas formas en que puede repararlo y hacerlo funcionar nuevamente. Lea más, usando las teclas de encendido y / o volumen, o usando el botón de inicio físico (en el iPhone 8 y versiones anteriores), siempre debe verificar si hay suciedad, polvo y otra suciedad que se haya acumulado debajo de los botones.
La mejor manera de desalojar la suciedad en casa es usar una lata de aire comprimido. Tenemos una guía detallada sobre la limpieza de su iPhone Cómo limpiar un iPhone sucio: una guía paso a paso Cómo limpiar un iPhone sucio: una guía paso a paso Si ha tenido su iPhone por un tiempo, probablemente sea repugnante. Te mostramos cómo limpiar tu iPhone correctamente y qué debes evitar. Leer más que debería ayudar.
13. Revocar permisos de fondo
Si su dispositivo se sobrecalienta iPhone o iPad ¿Se calienta? Aquí le explicamos por qué y cómo solucionarlo. He aquí por qué y cómo solucionarlo ¿Se está calentando demasiado su iPhone o iPad? Aquí le mostramos cómo saber cuándo su dispositivo se está sobrecalentando y cómo enfriarlo correctamente. Leer más, no puede usar funciones como el flash de la cámara. En casos extremos, es posible que no pueda usar su teléfono hasta que se enfríe.
Obviamente, si accidentalmente dejó su teléfono al sol, es fácil identificar al culpable. Sin embargo, si se sobrecalienta regularmente durante el uso normal, una aplicación en segundo plano en ejecución podría ser la culpable.
Para evitar que las aplicaciones se ejecuten en segundo plano, vaya a Configuración> General> Actualización de la aplicación en segundo plano y deslice los conmutadores por aplicación según sea necesario.
14. Retire la tarjeta SIM
Si de repente ha perdido la señal de red inesperadamente, una tarjeta SIM desalojada podría ser su problema.
Afortunadamente, es fácil quitar y volver a insertar la SIM. Solo necesita un alfiler o un clip para abrir la bandeja (porque nadie conserva la herramienta especialmente diseñada de Apple, ¿verdad?).
15. Ir a una tienda de Apple
Si no puede solucionar el problema usted mismo, probablemente sea hora de dirigirse a su Genius Bar local. Si su dispositivo está en garantía o si tiene Apple Care, la tienda lo reparará de forma gratuita, incluso si implica enviarlo a reparar.
Consejos de solución de problemas de iPhone X
Dos problemas exclusivos del iPhone X son las llamadas de emergencia automáticas accidentales y las líneas verdes en la pantalla.
Puede deshabilitar las llamadas de emergencia automáticas yendo a Configuración> SOS de emergencia> Llamada automática . Si sufre el problema de la línea verde, debe ponerse en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Sugerencias para la solución de problemas del iPhone 8
El método de reinicio forzado cambió en el iPhone 8. Si posee uno, deberá presionar y soltar Subir volumen, presionar y soltar Bajar volumen, luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
Otro problema que afectó a muchos dispositivos iPhone 8 fue una batería hinchada. Si tiene este problema, deberá comunicarse con Apple para obtener un reemplazo.
Consejos para la solución de problemas del iPhone 7
La queja más común del iPhone 7 es la mala calidad de las llamadas. Apple ha reconocido el problema y ha ofrecido una lista de soluciones. Aquí están las sugerencias de la compañía:
- Verifique que su teléfono no esté en modo silencioso .
- Asegúrese de que un estuche no esté bloqueando el altavoz.
- Reinicia tu iPhone.
- Limpie cualquier suciedad, polvo o suciedad del altavoz.
- Asegúrese de que el volumen de su altavoz esté configurado al máximo.
Es justo decir que no son sugerencias particularmente útiles, pero esa es Apple para ti.
Como anécdota, algunos usuarios dijeron que Verizon tenía la culpa, por lo que podría intentar cambiar de operador si está desesperado.
Sugerencias para la solución de problemas del iPhone 6
Algunas personas todavía usan un iPhone 6. Es el teléfono que era infamemente "flexible". Entonces, si tiene uno, tenga cuidado de no colocarlo bajo estrés físico.
Aparte de eso, el iPhone 6 fue probablemente el peor modelo de iPhone desde el punto de vista del diseño:
- Se descubrió que sacaba el cabello de las personas debido a un pequeño espacio entre la pantalla y el chasis (solución: no lo sostenga demasiado cerca de la oreja).
- Los usuarios sufrieron mensajes de Error 53 si reemplazaron el botón de inicio con un tercero; los bloqueó fuera de su dispositivo (¿qué derecho de reparación?).
- El sistema de estabilización de imagen óptica del modelo Plus estaba defectuoso.
- La pantalla táctil era propensa a fallar.
Casi todos estos problemas solo se resolvieron llevando su teléfono a una tienda Apple.
Solución de problemas de iPhone, masterizado
Hemos revisado las soluciones para los problemas más comunes de iPhone, además de consejos para dispositivos específicos. Esperemos que uno de estos le ayude a solucionar su problema; es probable que deba ponerse en contacto con el Soporte técnico de Apple si no.
Para obtener más información sobre la solución de problemas de iPhone, consulte las soluciones para los problemas más comunes de iCloud. Los 9 problemas más comunes de iCloud y cómo solucionarlos. Los 9 problemas más comunes de iCloud y cómo solucionarlos. ¿Configuración "mensaje en tu iPhone? Le mostraremos cómo solucionar estos problemas comunes de iCloud. Lee mas .
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